JOBS – L'AGORA DJERBA

Appel à candidatures pour un poste d’agent de billetterie/accueil

(Poste à plein temps basé à Djerba)

Mission:

Dans le cadre de notre espace culturel l’Agora Djerba, nous recherchons un profil polyvalent pour assurer le poste d’agent de billetterie/accueil. Cette personne aura pour rôle d’assurer le service billetterie/Caisse pour les projections des films, les spectacles et les différentes manifestations, ainsi que les abonnements pour les ateliers, le coworking space et tout autre produit ou activité de l’espace. Elle sera aussi la personne responsable d’accueillir les client.es au desk et de leur donner toute information utile concernant l’espace.

Responsabilités :

Accueil et billetterie

Accueillir le public
Informer, conseiller, et orienter les client.es en face à face, par téléphone ou par message
Assurer la vente des billets pour les séances de cinéma, spectacles et autres évènements ainsi que les articles mis à la vente
Assurer la responsabilité d’une caisse (rendu quotidien, gestion d’un fonds de caisse, etc)
Faire le compte journalier des entrées par film et par atelier en coordination avec la directeur d’exploitation
Gestion contractuelle, administrative et financière des prestations (souscriptions aux ateliers, abonnements spectacles, souscription membership coworking space etc ), depuis leur négociation et dans la durée
Gestion et archivage du courrier
Assurer la tenue de l’inventaire de la boutique et des goodies
Préparer les rapports de ventes chaque fin de trimestre pour les différentes marques de l’Agora shop
Tout autre tâche confie par la directrice d’ exploitation si besoin dans le cadre d’une entraide entre les membres de l’ équipe.

Ateliers et clubs

Connaître la programmation artistique et les différents événements culturels à venir
Mettre à disposition du client les informations nécessaires pour le renseignement ou l’inscription à un atelier
Informer, conseiller et orienter le client
Accompagner le client dans son inscription à un ou plusieurs ateliers en s’assurant que la charte et règlement ont été bien lus
Assurer la collecte des données sur la base de données après inscription
Prévenir les participants en cas d’annulation de l’atelier par mail puis par téléphone en s’assurant que tous les participant.es sont au courant

Compétences requises :

Un minimum d’expérience dans un poste similaire
Très bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de vente à manipuler, documents excels à remplir, documents à scanner et archiver etc)
Bonne maîtrise des langues (français, Arabe et l’Anglais est un plus) et capacité à rédiger convenablement en ces langues

Savoir être :

Être souriant.e, agréable et savoir parler aux gens
Sens relationnel.
Intègre et honnête
Organisé(e) et très rigoureux(se).
Autonome, persévérant(e), et réactif(ve).
Capacité à apprendre rapidement et à appliquer les instructions avec rigueur.
Capacité à travailler sous pression, à gérer le stress.
Flexibilité horaire si besoin.

Dossier de candidature :

Envoyez votre lettre de motivation et votre CV avant le 30 avril 2023 à l’adresse mail jobs@lagoradjerba.tn ou via le formulaire suivant:

Appel à candidatures pour un poste de Barista

(Poste à plein temps basé à Djerba)

Mission:

Dans le cadre de notre espace culturel l’Agora Djerba, nous recherchons un Barista. Cette personne aura pour rôle d’assurer les opérations et le service quotidien au sein de l’Agora Café.

Responsabilités :

Accueillir les clients et présenter le menu et les ingrédients

Exposer la marchandise d’une manière attrayante et fonctionnelle

Prendre les commandes des clients avec précision

Saisir les commandes sur la caisse enregistreuse

Collecter et traiter les paiements du client, y compris les espèces, les cartes de crédit

Préparer les boissons proposées dans le menu (café, jus, cocktails sans alcool, etc) et servir les client.es

Décrire les promotions en cours et les nouveaux produits

S’assurer que tous les espaces du café sont propres et rangés

Préparer des plats simples si besoin (salades, assiette de crudités, de fromages, desserts, …)

Préparer la liste des achats de façon hebdomadaire et la transmettre au directeur.trice pour validation

Passer les commandes validées par la direction

Réceptionner les produits achetés et transmettre à la direction les informations et documents pour la facturation et le paiement

Enregistrer les achats en utilisant la procédure établie (tableau inventaire du stock sur le onedrive)

Assurer l’étiquetage de la marchandise (date d’achat, date de péremption).

Assurer la conservation de la marchandise selon les normes d’hygiènes en vigueur

Surveiller le stock des marchandises consommables et non consommables et définir des besoins en approvisionnement

Se conformer aux directives et règlements en matière de santé, de sécurité et d’hygiène

Maintenir une zone de travail propre et hygiénique, cuisines, économat, et dépendances.

Nettoyer, essuyer, ranger, la vaisselle, la verrerie, les ustensiles de cuisine, la machine popcorn, les vitrines réfrigérées, la poubelle de tri, la terrasse, etc. tout espace dépendant du département Barista

Démonter et nettoyer les machines au besoin.

Assurer une vigilance en matière d’économie d’énergie

Assurer une vigilance pour garder le matériel en bon état de fonctionnement.

Assurer une vigilance en matière de sécurité des biens et des personnes.

Compétences requises :

Un minimum d’expérience dans un poste similaire

Très bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de vente à manipuler, documents excels à remplir, documents à scanner et archiver etc)

Bonne maîtrise des langues (français, Arabe et l’Anglais est un plus)

Savoir être :

Être souriant.e, agréable et savoir parler aux gens

Sens relationnel.

Intègre et honnête