CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

des E-billets dans les Cinémas L’AGORA de Tunisie

Version L’AGORA Djerba

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les conditions de vente des E-billets par les spectateurs sur le site internet du Cinéma L’Agora de Djerba, accessible à l’adresse www.lagoradjerba.tn (ci-après le « Site »).

Les CGV incluent également la charte « Bien vivre sa séance », disponible dans un document distinct sur le Site.

Les Cinémas L’Agora de Tunisie se réservent le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, dans le respect des dispositions légales en vigueur.

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toute vente de E-billet effectuée par le spectateur (ci-après le « Spectateur »), à l’exclusion de toute autre condition, notamment celles applicables aux ventes réalisées directement au guichet du cinéma (ci-après le « Cinéma »).

ARTICLE 2 – PRODUITS

Le Spectateur peut, via le Site : Acheter une ou plusieurs places de cinéma pour une séance au sein du Cinéma (ci-après les « E-billets »).

Les E-billets sont ci-après désignés collectivement comme les « Produits ». Pour plus de détails, se référer aux pages dédiées à chaque Produit sur le Site.

ARTICLE 3 – ACHAT

3.1 Disponibilité

Les Produits sont proposés à la vente tant qu’ils sont visibles sur le Site.

3.2 Validation de l’achat

Le Spectateur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de finaliser son achat. La validation de l’achat implique leur acceptation pleine et entière. Un récapitulatif des informations relatives à l’achat est mis à disposition après validation.

3.3 Réservation de séance

Le Spectateur peut acheter jusqu’à 10 places pour une même séance. Après confirmation, il pourra imprimer son E-billet à partir de l’e-mail de confirmation reçu.

ARTICLE 4 – PRIX

4.1 Affichage

Les prix sont exprimés en dinars tunisiens, toutes taxes comprises.

4.2 Modification

Le Cinéma se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de l’achat.

ARTICLE 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 Modes de paiement

L’achat engage le Spectateur à régler le montant affiché. Le paiement s’effectue lors de la validation, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express…). La carte doit être valide à la date de la séance.

5.2 Paiement des suppléments

En cas de choix d’une séance utilisant une technologie particulière (ex. : 3D), un supplément peut s’appliquer, y compris pour les accessoires nécessaires (ci-après les « Suppléments »). Ceux-ci doivent être réglés exclusivement par carte bancaire. Le Spectateur est invité à vérifier que sa carte (y compris prépayée) permet le règlement des Suppléments.

5.3 Sécurité des paiements

Le Site utilise des technologies de cryptage récentes (certification SSL). Les données bancaires sont transmises de manière sécurisée à un prestataire agréé chargé des transactions.

ARTICLE 6 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT

6.1 Aucun remboursement ni échange

Les billets, qu’ils soient achetés en ligne ou en physique, ne sont ni échangeables ni remboursables. Le Spectateur est responsable de vérifier toutes les informations (film, date, heure) avant la validation de l’achat.

6.2 Vérification préalable

Avant tout achat, le Spectateur doit s’assurer que les informations concernant la séance sont exactes. Une fois le paiement validé, aucun retour en arrière n’est possible.

ARTICLE 7 – PERTE OU VOL

En cas de perte de l’E-billet imprimé, le Spectateur pourra retirer sa place aux caisses du Cinéma en présentant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Pour un achat par carte bancaire, il devra fournir le numéro de réservation présent dans l’e-mail de confirmation, ou l’adresse e-mail utilisée pour la réservation.

ARTICLE 8 – SERVICE CLIENT

Le service client est joignable du lundi au dimanche, de 10h à 19h, par e-mail à l’adresse suivante : contact@lagoradjerba.tn

ARTICLE 9 – FORCE MAJEURE

Le Cinéma L’Agora de Tunisie ne pourra être tenu responsable si un événement de force majeure (au sens du droit tunisien) empêche la tenue d’une séance ayant fait l’objet d’une vente. Aucun remboursement ou compensation ne sera alors possible.