Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est le Cinéma L'AGORA Djerba, situé à Djerba (Tunisie). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@lagoradjerba.tn ou nous appeler au 95 903 903.

Selon votre utilisation du Service, nous pouvons collecter :

• Données d'identité : prénom, nom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : séances choisies, sièges, historique d'achats et de billets.
• Données de fidélité : numéro de carte, solde de points, solde de porte-monnaie (wallet), avantages associés.
• Données de paiement : lorsqu'un paiement en ligne est effectué, il est traité directement par notre prestataire monétique agréé. Nous ne stockons ni ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire.
• Données techniques : informations de connexion, type d'appareil et de navigateur, cookies nécessaires au fonctionnement et à la mesure d'audience.

Vos données sont utilisées pour :

• gérer vos réservations et l'émission de vos billets (exécution du contrat) ;
• gérer votre carte et votre programme de fidélité (exécution du contrat) ;
• vous envoyer les e-mails de confirmation, de rappel de réservation et, le cas échéant, nos actualités (intérêt légitime / consentement) ;
• assurer le service client et répondre à vos demandes ;
• améliorer et sécuriser le Service, prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Les paiements en ligne sont réalisés via une solution de paiement sécurisée fournie par un prestataire monétique agréé. La transaction est chiffrée (SSL) et les informations de votre carte bancaire sont transmises directement au prestataire : elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas conservées par nos soins. Nous conservons uniquement une référence de transaction permettant le suivi de votre achat.

Vos données sont destinées aux services internes de L'AGORA Djerba. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques agissant pour notre compte et dans la stricte mesure nécessaire :

• notre prestataire de paiement en ligne (traitement des transactions) ;
• notre prestataire d'hébergement et d'e-mailing (envoi des billets et notifications).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables (notamment les obligations comptables). Les données de fidélité sont conservées tant que votre compte reste actif.

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple le maintien de votre session) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés (connexions chiffrées, contrôle des accès, sauvegardes). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Notre application mobile affiche les contenus et services du site www.lagoradjerba.tn (films, séances, réservation, fidélité). Les traitements de données décrits dans la présente politique s'appliquent de la même manière à l'application. L'application ne collecte pas de données supplémentaires à votre insu.

Le Service s'adresse à un public général. Les mineurs sont invités à utiliser le Service sous la responsabilité d'un parent ou tuteur. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants sans l'accord de leur représentant légal.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.